Data on complains
Claims of the complaints
Claims according to their nature
Division in percentages
Swipe horizontally to view the entire chart.
Complaints Received and Processed
Handling of Complaints
By quarter
Swipe horizontally to view the entire chart.
By quarter
Inspektori i Lartë i Drejtësisë, pas marrjes së ankesës brenda 5 ditëve nga marrja konfirmon me shkresë marrjen e saj. Pasi është konfirmuar marrja e ankesës, Inspektori i Lartë i Drejtësisë ka afat 3 tre muaj nga marrja e saj t’a shqyrtojë duke filluar kontrollin. Kontrolli siguron që ankesa plotëson kushtet që ka vendosur ligji për të qenë e pranueshme. Kontrolli i pranueshmërisë, ka të bëjë me:
Vetëm pasi plotësohen të gjitha këto kushte, ankesa pranohet dhe vijohet me procedurat e verifikimit të pretendimeve të ngritura në ankesë. Nëse njëri ose më shumë kritere nuk plotësohet, atëherë Inspektori i Lartë i Drejtësisë nxjerr vendimin për arkivimin e ankesës. Ju do të njoftoheni për vendimin e arkivimit të ankesës dhe për të drejtën tuaj për t’u ankuar, ku mund të ankoheni ndaj vendimit bashkë me afatin brenda të cilit mund të ankoheni.